Je internet opzeggen? Je e-mailadres is vaak na 6 maanden weg

Gepubliceerd: 4 juni 2026

Wie overstapt naar een ander internetabonnement vergelijkt prijs en snelheid, maar vergeet bijna altijd het e-mailadres dat al jaren de inlog is voor de bank, DigiD en webshops. We zochten het beleid bij alle grote providers uit. De uitkomst: je houdt je adres hooguit zes maanden, bij Ziggo kun je het zelfs tegen betaling niet houden, en het @t-mobilethuis.nl-adres werkt al sinds 2024 niet meer. Hieronder per provider wat er gebeurt, en een stappenplan zodat je niet de toegang tot je halve online leven kwijtraakt.

Een provider-e-mailadres voelt gratis en handig, tot je opzegt. Dan blijkt het geen bezit maar een dienst die bij je abonnement hoort. Stopt het abonnement, dan gaat er een klok lopen. We belden en lazen de klantenservice-voorwaarden van de providers na (bijgewerkt op 3 juni 2026) en zetten ze voor het eerst naast elkaar.

Wat gebeurt er met je e-mailadres per provider?

Bijgewerkt op 4 juni 2026. Bronnen: klantenservice-pagina's en voorwaarden van KPN, Ziggo, DELTA, Odido, Solcon en Freedom Internet.

De vier valkuilen die geld of toegang kosten

Ziggo: zes maanden en dan echt weg. Dit raakt de meeste mensen, want @ziggo.nl en het oude @home.nl horen bij miljoenen aansluitingen. Je houdt na opzeggen nog zes maanden toegang om je mail te lezen en door te sturen, maar daarna kun je niet meer inloggen. Anders dan bij KPN of DELTA is er geen mogelijkheid om het adres tegen betaling aan te houden. Let op: je wachtwoord kun je na de opzegging niet meer wijzigen, dus zet het goed weg.

KPN: gratis, maar alleen als je het zelf regelt. Je hebt zes maanden de tijd, maar in die periode moet je actief een E-mail Only-abonnement aanvragen en je internet laten wijzigen in plaats van volledig opzeggen. Doe je niets, dan ben je je adres na zes maanden kwijt. Dat E-mail Only kost ongeveer €7,75 per maand, bijna €93 per jaar voor alleen een mailbox. Voor XS4ALL-adressen geldt dezelfde regeling. Het gerucht dat @xs4all.nl helemaal stopt klopt niet: die mail draait al onder KPN en blijft gewoon werken.

Odido: het oude T-Mobile Thuis-adres is al dood. Odido heeft de e-maildienst op @t-mobilethuis.nl op 31 maart 2024 helemaal gestopt, zonder opvolger. Wie nog denkt dat adres later te kunnen redden komt bedrogen uit. Het van oorsprong losse @online.nl werkt wel nog volgens de zes-maanden-regeling.

DELTA is het meest royaal, maar opletten blijft nodig. Je houdt na opzeggen twaalf maanden toegang en kunt het adres daarna voor ongeveer €5 per maand aanhouden. Maar het gaat alleen door als je bij het opzeggen expliciet aangeeft dat je je e-mail wilt behouden. Geef je dat niet aan, dan wordt het adres opgeheven. Sinds Caiway in april 2026 volledig opging in DELTA geldt deze regeling ook voor @caiway.nl.

Waarom dit meer is dan een mailbox

Je e-mailadres is in de praktijk je hoofdsleutel. Het is het adres waar wachtwoord-resets binnenkomen, waar DigiD en je bank een bevestigingscode naartoe sturen, en waar webshops, je verzekeraar en je werkgever je op bereiken. Raak je het kwijt zonder voorbereiding, dan kun je bij accounts die je zelden gebruikt opeens niet meer inloggen, juist omdat de herstelmail naar een adres gaat dat niet meer bestaat. Het probleem komt vaak pas maanden later aan het licht, als de bewaartermijn allang is verstreken.

Stappenplan: zo raak je niets kwijt

1. Maak een lijst van wat aan dit adres hangt. Begin bij de belangrijke: DigiD, je bank, verzekeraar en pensioen, daarna webshops, social media en je inlog voor twee-factor-codes.
2. Neem een provider-onafhankelijk adres. Een gratis adres bij een aanbieder die los staat van je internet (of een eigen domeinnaam) zorgt dat je bij een volgende overstap nooit meer voor dit probleem staat.
3. Zet doorsturen aan en maak een back-up. Stuur binnenkomende mail automatisch door naar je nieuwe adres en exporteer je oude berichten en contacten, ruim binnen de bewaartermijn.
4. Wijzig overal je adres. Pas het aan bij elk account uit je lijst. Doe DigiD, je bank en je belangrijkste herstel-adressen als eerste.
5. Beslis bewust: houden of laten gaan. Reken het door. Een betaald mail-only-abonnement van €7,75 per maand kost je bijna €93 per jaar voor alleen een adres. Vaak is overstappen naar een eigen, gratis adres goedkoper en veiliger.

Waarom geen enkele provider je dit uit zichzelf vertelt

Een provider-e-mailadres is een stille vorm van klantenbinding. Zolang je bank en je webshops op @ziggo.nl of @kpnmail.nl staan, voelt overstappen risicovol, en dat is precies het punt. Wij hebben geen belang bij welke provider je kiest, dus ons advies is simpel: maak je e-mail los van je internet. Met een onafhankelijk adres bepaal jij wanneer je overstapt, niet je mailbox.

Eerst je e-mail, dan de beste deal op je adres

Overstappen is vaak verstandig, want na de actieperiode lopen de maandprijzen flink op. Regel daarom eerst je e-mail volgens het stappenplan hierboven, en kijk daarna pas naar een nieuw abonnement. Welke providers en welke prijzen er op jouw adres beschikbaar zijn, zie je met de postcodecheck en vergelijker. Zo stap je over zonder dat je achteraf je halve online leven moet terugzoeken.